UOKiK zarzuca Netflixowi, że podnosił ceny subskrypcji bez wyraźnej zgody klientów. Jeśli zarzuty się potwierdzą, platforma może zostać zobowiązana do zwrotu pieniędzy.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował, że Netflix od sierpnia 2024 roku wprowadził podwyżki cen – nawet o 7 zł miesięcznie – bez uzyskania jednoznacznej zgody użytkowników.
Informacje o zmianach pojawiały się w mailach czy po zalogowaniu na konto, ale brak sprzeciwu traktowany był jako zgoda na nowe warunki.
– Nie można mówić o uczciwym traktowaniu konsumenta, jeśli platforma streamingowa zakłada, że „brak sprzeciwu” oznacza zgodę na nowe istotne warunki umowy. To tak, jakby ktoś wprowadzał nowe zasady gry, nie uzyskując zgody i nie pytając Cię, czy nadal chcesz brać w niej udział – mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny.
Według urzędu każda zmiana w umowie subskrypcyjnej – np. podniesienie ceny – musi się odbyć za wyraźną, świadomą zgodą klienta. Brak reakcji nie może być traktowany jako akceptacja.
Za stosowanie niedozwolonych postanowień firmie grożą wysokie kary – nawet do 10 proc. obrotu. UOKiK podkreśla też, że możliwe będzie zobowiązanie do zwrotu niesłusznie pobranych opłat.
To kolejna interwencja urzędu w sprawie serwisów subskrypcyjnych. Wcześniej Amazon zmienił regulaminy pod naciskiem UOKiK. Obecnie trwają postępowania wyjaśniające wobec Apple, Disney+, Google (YouTube Premium), HBO Max, Microsoft (Game Pass), Sony (PlayStation Plus) czy Adobe.
Część firm już zadeklarowała zmiany, ale UOKiK oczekuje czegoś więcej.
– Doceniamy to, ale oczekujemy nie tylko zmiany praktyki na przyszłość. (…) Jeśli dochodziło do podwyższania opłat subskrypcyjnych bez zgody konsumentów, to platformy powinny konsumentom te różnice w opłatach zwrócić i to w sposób automatyczny – podkreśla Chróstny.
Jeżeli zarzuty wobec Netflixa się potwierdzą, zakwestionowane zapisy regulaminów nie będą mogły być stosowane, a użytkownicy mogą liczyć na rekompensatę.
0
0
0
0
0
0
Tragiczny wypadek na drodze Kaczory-Chodzież
Proszę osoby poszkodowane o kontakt 664694990
Dominikk
22:50, 2025-08-25
Poseł i radny u druhów z Brzostowa
Gmina nigdy nie była tak skłócona jak dzisiaj. Każdy przeciwko drugiemu. Ludzie się boją odezwać. Pan Burmistrz wszędzie ma znajomości i z lewa i prawa, tylko kasa od PIS się skończyła, więc kończą się i inwestycje. Pieniądze na Szkołę dostali w 2023r., a budowa dalej trwa. Został jeszcze żłobek- tylko tam chyba się aktualnie nic nie dzieje, bo nie widać ekipy budowlanej.
Lisek
22:05, 2025-08-25
Poseł i radny u druhów z Brzostowa
Dzięki PiS ♥️
Super
21:23, 2025-08-25
Poseł i radny u druhów z Brzostowa
Co ja widzę -nowa remiza, a bramy na łańcuch? Mamy XXI w. powinny być automatyczne.. Ponadto po wysokości bramy ( porównując z tą zabudowaną w OSP Miasteczko) , stwierdzam, że wóz taki jak jest w Miasteczku na pewno nie wjedzie. Coś mi się wydaje że Pani Monika nie do końca dopilnowała inwestycji, chyba że był to sarkazm. Pozdrawiam serdecznie i życzę dalszych sukcesów min. na uzyskanie pozwolenia na rozbudowę szkoły, na którą wszyscy czekamy.
Maciej z OSP M-ko
21:15, 2025-08-25
Brak komentarza, Twój może być pierwszy.
Dodaj komentarz
Użytkowniku, pamiętaj, że w Internecie nie jesteś anonimowy. Ponosisz odpowiedzialność za treści zamieszczane na portalu faktypilskie.pl. Dodanie opinii jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu portalu. Jeśli zauważyłeś, że któraś opinia łamie prawo lub dobry obyczaj - powiadom nas [email protected] lub użyj przycisku Zgłoś komentarz